Korporativ sayohat dasturingiz samaradorligini o'lchang

Travelstop - Korxona bo'ylab sayohat dasturining samaradorligini ushbu KPI va o'lchovlar bilan o'lchang

Korxona bo'ylab sayohat dasturining samaradorligini ushbu KPI va o'lchovlar bilan o'lchang.

Korporativ sayohat dasturi va siyosatini yaratish juda qiyin bo'lishi mumkin. Shunday qilib, agar sizda allaqachon bo'lsa, tabriklaymiz!

Endi qiyin qismi keldi - aslida u ishlaydimi yoki yo'qligini tekshirish. Shu bilan biz korporativ sayohat dasturi sizning biznes maqsadlaringizga erishishga yordam beradimi yoki yo'qligini tushunishni anglatadi. Va sizning xodimlaringiz uchun ishlaydimi yoki yo'qmi, bir xil darajada muhimdir.

Oxir-oqibat, Osiyo-Tinch okeani bo'ylab sayohatchilarning aytishicha, ularning sayohat tajribasi sifati chet elda erishgan biznes natijalariga bevosita ta'sir qiladi. Bu sizning korporativ sayohatlaringiz va siyosatlaringiz samaradorligini kuzatish uchun baholash va o'lchov tizimiga ega bo'lishingizni anglatadi.

Korporativ sayohat dasturidagi muvaffaqiyat: KPI va ko'rsatkichlar

Global Travel Business Association (GBTA) uchun 2012 yilda yaratilgan qo'llanma kompaniyalarga korporativ sayohatni boshqarish va o'lchashda asosiy ko'rsatkichlarni (KPI) va asosiy ko'rsatkichlarni aniqlashni tavsiya qiladi.

KPIlar korporativ sayohat dasturi qanday bo'lishini belgilaydilar; o'lchovlar shunchaki uning usulini tasvirlaydi. Biror bir KPI ta'sir qilishi mumkin, ammo o'lchovlar faqat haqiqatdan keyin aniqlanadi. Biroq, ikkalasi ham birgalikda korporativ sayohat dasturi va siyosatining samaradorligini aniq tasavvur qilish uchun ishlaydi.

GBTA qo'llanmasining mualliflari ko'pgina kompaniyalar uchun keng tarqalgan asosiy sayohat kategoriyalarini aniqladilar:

  • Pul sarflash va tejash
  • Sayohatchining harakati va siyosati
  • Yetkazib beruvchilar
  • Jarayon
  • Sayohatchilar xavfsizligi
  • Korporativ ijtimoiy javobgarlik
  • Ma'lumot sifati

Yuqoridagi ro'yxatga qarab, sizning biznesingiz boshqa toifalardan ustunroq ekanligini tushunishingiz mumkin. Bu kutilgan bo'lishi kerak.

Masalan, "sarflash va tejash", "korporativ ijtimoiy javobgarlik" va "ma'lumotlar sifati" ustuvorliklarini belgilashingiz mumkin. Agar bu sizning KPI bo'lsa, siz korporativ sayohat dasturingizni siyosatga muvofiqlikni oshiradigan, uglerod izini minimallashtiradigan va ma'lumotlarning hisobotini yaxshilaydigan tarzda boshqarasiz.

GBTA qo'llanmasining mualliflari keyinchalik har bir korporativ sayohat uchun KPI-larni ishlab chiqdilar. Ular har bir KPIni oddiy yoki murakkab deb baholadilar va uni kompaniya uni yuqori yoki past ustuvor deb hisoblash ehtimoli asosida o'lchadilar.

Keling, ushbu KPIlarning ba'zilarini batafsilroq ko'rib chiqamiz va ularga nisbatan yutuqlaringizni aniqlashga yordam beradigan o'lchovlarni aniqlaymiz.

Buyurtma ko'rinishi (sarf va tejash sharti bilan)

Ushbu KPI tasdiqlangan kanallar orqali buyurtma qilingan sayohat xarajatlari ulushi sifatida ifodalanadi. Korporativ sayohat siyosatingizga qarab, bron qilish sayohatni boshqarish kompaniyasi yoki ma'lum bir buyurtma maydonchasi orqali amalga oshirilishi mumkin.

Ideal holda, barcha korporativ sayohatlaringiz (mehmonxonalar xonalari va sayohat chiptalari) tasdiqlangan kanallar orqali amalga oshirilishi kerak.

Ushbu KPI-ning ko'rinadigan tomoni kompaniyaning rezervasyon ma'lumotlarini anglatadi. Tasdiqlangan kanallar orqali sayohatlarga buyurtma berilganda, ma'lumotlarga kirish oson, chunki ularni boshqaruvchi kompaniya yoki bronlash platformasi etkazib beradi.

Sayohatchilar korporativ sayohat qilish siyosatidan tashqarida kanallardan foydalansa, ma'lumotlar yo'qolishi yoki xabar qilinmay qolishi mumkin.

Tegishli o'lchovlar:

  • Buyurtmani sarflash
  • Bir oyda va har chorakda bronlashlarning o'rtacha soni
  • Tasdiqlangan kanal orqali qilingan buyurtmalar soni
  • Tasdiqlangan kanallar orqali amalga oshirilgan buyurtmalarning oydan-oyga o'zgarishi

Kabinada nomuvofiqlik (o'zini tutish qoidalari va siyosati bo'yicha)

Ushbu KPI muvofiqlikni emas, balki muvofiqlikni o'lchaydi. Birinchisi savollarga javob berishga yordam beradi: "Sayohatchilar bizning idishni siyosatini qay darajada buzmoqda?"

Ushbu korporativ sayohat KPI-ga ta'sir ko'rsatib, siz aviachiptalarga pul tejashingiz mumkin. Masalan, faqat sakkiz soat yoki undan kam reyslar uchun siz ekonom-klass salonlariga ruxsat berishingiz yoki biznes-klass salonlarini bron qilishga ruxsat berishingiz mumkin.

Muvofiq bo'lmagan foizni olish uchun idishni rezervasyoniga sarflangan mablag'ni barcha idishni buyurtmalariga sarflangan miqdorga bo'ling.

Tegishli o'lchovlar:

  • Sayohatlardan tashqari kabinalarga sarflanadigan umumiy xarajatlar
  • Sayohat siyosati doirasidagi kabinalarga sarflanadigan umumiy xarajatlar
  • O'rtacha chipta narxi
  • Idishning muvofiqligi va mos kelmasligi oydan-oyga o'zgarishi

Sayohatchilarning qoniqishi (etkazib beruvchilar tomonidan)

Bu juda tushunarli. Sizning korporativ sayohatchilaringiz boshqariladigan sayohat dasturi yoki o'zingizning bron qilish vositangizdan qoniqadimi?

Sayohatchingizning qoniqish darajasini hisoblash uchun korporativ sayohatchilar tomonidan berilgan o'rtacha reytingni eng yuqori potentsialga bo'ling. Ushbu ma'lumotlarni har safardan keyin so'rov o'tkazish orqali to'plashingiz mumkin.

Tegishli o'lchovlar:

  • Sayohatchilarni jalb qilish darajasi
  • Buyurtma vositalaridan foydalanish darajasi

To'lov kunlari (ishlov berilmoqda)

Kompaniyaga sayohat uchun to'lanadigan to'lovni kutib turadigan xodimlarni har doim ham yaxshi fikrga keltirish mumkin emas. Sayohatchining xarajatlar to'g'risidagi hisoboti taqdim etilgan vaqtdan boshlab, unga qaytarilgan vaqtgacha necha kun o'tadi?

O'rtacha kunlar sonini hisoblang va qisqa vaqtni belgilang.

Tegishli o'lchovlar:

  • Eng uzoq vaqtni qoplash muddati
  • Qisqa to'lovlarni qaytarish vaqti
  • Kafedraning to'lov vaqti
  • O'tgan chorakka nisbatan ushbu chorakda qoplash uchun o'rtacha kunlar soni

Profilni to'ldirish (Sayohatchilar xavfsizligi ostida)

Kompaniyalar o'zlarining barcha ishbilarmonlari uchun to'liq profilga ega bo'lishlari kerak. Bunga boshqalar qatori, joriy manzil va favqulodda holatlar uchun aloqa ma'lumotlari kiradi.

Har bir profil uchun siz zarur bo'lgan ma'lum ma'lumotlarni aniqlashingiz mumkin. Kerakli ma'lumotlar va barcha kerakli ma'lumotlar uchun profilni tugatish balini yarating.

Tegishli o'lchovlar: bir sayohatchining tugash darajasi

Bo'limni tugatish darajasi

Joylashuvni anglash (ishlanmoqda)

Ushbu KPI kompaniyalarning sayohat paytida ularning korporativ sayohatchilari haqidagi bilimlarini tavsiflaydi. Bunga ular aeroportda yoki parvozda ekanliklarini bilish, shuningdek, ularning yashash joylari va yo'nalishini bilish kiradi.

Buni o'lchab, sizda kamida bitta joyga bog'liq ma'lumotlar to'plami bo'lgan sayohatchilar sonini sayohatchilarning umumiy soniga bo'lish.

Ushbu ignani ko'chirish uchun aniq hisobot kanallarini yarating. Masalan, buyurtma ilovalari ma'lumot to'plashni avtomatlashtiradi va sayohatchilarga kompaniyaga real vaqtda yangilanishlarni yuborish imkoniyatini beradi.

Tegishli o'lchovlar:

  • Joylashuvga oid ma'lumotlarning X soni bo'lgan sayohatchilar soni
  • Joylashuvni aniqlash bo'yicha olti oylik tendentsiya

Asosiy dastur o'lchovlari

Hisobot oxirida GBTA dasturning asosiy ko'rsatkichlari bo'yicha ma'lumotnomani taqdim etadi.

  • Sayohat xarajatlari - biznes bo'linmalar, mintaqalar yoki vaqt oralig'idagi sayohat xarajatlarini taqqoslang.
  • Belgilangan manzillar - manzillar orasidagi qatnovlar sonini xaritada tuzing.
  • Safar maqsadi - nima uchun sayohat qilasiz? Safarlar ushbu maqsadlarga erishadimi va kerakli natijalarni beradimi?
  • Kontsentratsiyani sarflang - aniq marshrutlar, reyslar, mijozlarning uchrashuvlari, turar joy va boshqalar kabi ko'proq sarf qiladigan sohalarni aniqlang.
  • Sayohat xarajatlari unumdorligi - sayohat xarajatlarini biznesingizning daromadlari va daromadlari bilan taqqoslang.

Investment Investitsiyalarning rentabelligi (ROI)

Ushbu KPI yuqorida aytib o'tilgan GBTA hisobotining bir qismi emas. Siz har xil narsalar uchun ROIga ta'sir qilishingiz va o'lchashingiz mumkin, masalan:

  • bron qilish vositasiga sarmoyangiz
  • sayohatni boshqarish kompaniyasiga sarflagan pulingiz
  • barcha korporativ sayohatlaringiz

Eng asosiy darajada, ROI sof foydani umumiy investitsiyalarga bo'lish va foizni olish uchun ushbu sonni 100 ga ko'paytirish yo'li bilan hisoblanadi.

Sayohat ko'p sonli faoliyatni, xaridlarni, etkazib beruvchilarni va xatti-harakatlarni o'z ichiga olganligi sababli, ROIni hisoblash qiyin bo'lishi mumkin. Masalan, ish safari sayohat paytida katta shartnomani tuzgan bo'lishi mumkin. Biroq, u safardan besh oy oldin potentsial mijoz bilan muzokara o'tkazadi.

Garchi murakkabliklarga qaramay, biznes hali ham ROIni o'lchashi kerak, chunki u sizning korporativ sayohat xarajatlari bunga loyiqmi yoki yo'qligini aytadi.

Tegishli o'lchovlar (qaysi sarmoyani o'lchashingizga bog'liq):

  • Potentsial xaridor uchun sof foyda
  • Safarga jami investitsiyalar
  • Bronformatsiya orqali olingan pulni tejash va bronlash platformasining narxi

Korxonangizga KPI va asosiy ko'rsatkichlarni qo'llash

KPI va asosiy ko'rsatkichlar sizning tashkilotingiz, sohangiz va biznesingiz maqsadlariga mos keladi.

Ro'yxatga nima kiritish yoki olib tashlash kerakligini aniqlash uchun asosiy etakchi guruhingiz bilan, shuningdek kompaniyangizdagi turli bo'limlar bilan muhokama qiling. Shuningdek, siz ularni korporativ sayohat dasturingiz maqsadlari va sayohat rejangizga mos keladigan ta'riflarni o'zgartirishingiz mumkin.

Kun oxirida raqamlar shunchaki raqamlar. Bu ularni biznes drayveriga aylantiradigan kontekst.

Sizga

Travelstop kabi bronlash platformalari sayohatga tegishli ma'lumotlarning sifati va to'liqligini boyitib, korporativ sayohat dasturingiz to'g'risida tanqidiy fikrlarni topishga yordam beradi. Siz barcha ma'lumotlarni parvozlar, mehmonxonalar xonalari, yo'nalishlar yoki sayohat xarajatlari uchun bir joyda topishingiz mumkin. Korporativ sayohat siyosatiga rioya qilish monitoringi shamolga aylanadi.

Shuningdek, bu xodimlarni bron qilish jarayonini samarali qiladi. Ilovalar korporativ sayohatchilarga to'liq profillarni yaratishda, reyslarni bron qilishda va turar joylarni bron qilishda, marshrutni yozib olishda va yangilashda yordam beradi. Buning evaziga kompaniyalar korporativ sayohat tajribasini va natijalarini yaxshilash uchun taqdim etadigan ma'lumotlardan foydalanadilar.

Oxir oqibat, bu hamma uchun g'alaba qozonadigan holat.

Cheklangan muddat davomida biz erta foydalanuvchilarga Travelstop-ni bepul sinovdan o'tkazishga ruxsat beramiz. Keling va unga aylaning va bu sizning biznesingizdagi sayohat hayotingizni qanday qilib butunlay o'zgartirayotganini ko'ring.

Travelstop: xizmat safari, xarajatlarni boshqarish va tushunchalar - bitta platformada

Dastlab blog.travelstop.com da 2018 yil 23 oktyabrda e'lon qilingan.