Sizning kabinangiz bo'yicha mutaxassislarning rezyumelarida ta'kidlash uchun eng yaxshi fazilatlar

Dunyodagi ba'zi yirik aviakompaniyalarning kema ekipajlarining lavozim tavsiflari tahlili aynan qanday shaxsiy fazilatlar va fazilatlarga ega ekanligi aniqlanadi va yangi xodimlarni qidirib topadi.

Ushbu tahlil uchun, Amirliklar, Etihad va Qatardan kelgan samolyot ekipajining ish tavsiyalari. Flydubai, British Airways, Virgin Atlantic, Qantas va Delta Airlines aviakompaniyalari wordclouds.com tomonidan quvvatlanadigan so'zli bulut generatoriga kiritildi.

Keyin natija qo'lda tekshirildi va "bulut" ning so'nggi so'zi uchun idishni ekipajining eng yaxshi xususiyatlarini baholash amalga oshirildi. Bu aviatsiya sanoatidagi eng yirik va taniqli aviakompaniyalarning kema ekipaji yollovchilarining istaklari va ehtiyojlari to'g'risida qisqacha ma'lumot.

Sizning ekipajingiz buyurtmasiga kiritilishi kerak bo'lgan bizning o'nta fazilatlarimiz:

1. Mijozlarga xizmat ko'rsatish

Shubhasiz, tahlil qilingan barcha 8 ta lavozim tavsifining eng muhim xususiyati bu. Oddiy kundalik ishda tajribangiz bormi yoki ozroq ijodiy bo'lishingiz kerak, har kuni har bir mijozga ajoyib xizmat ko'rsatishda qanchalik ulug'vorligingizni namoyish eting.

2. Jamoa ishi

Styuardessa bo'lish bu o'zingizning ishingiz to'g'risida emas. Sizning hamkasblaringiz sizga jamoada samarali ishlashingizga - yo'lovchilarga ajoyib tajriba taqdim etish va samolyot va bortdagi barcha odamlarning xavfsizligini ta'minlashga ishonishlari kerak.

Nima qilayotganingizni tushuntiring, bu sizni yaxshi jamoa o'yinchisiga aylantiradi. Hisob ma'lumotlarini tasdiqlovchi aniq voqealarni tushuntiring.

3. Aloqa ko'nikmalari

Siz ko'p millatli jamoa va dunyo bo'ylab yo'lovchilar bilan aloqa qilish imkoniyatiga ega bo'lishingiz kerak. "Yaxshi muloqot qobiliyatiga egasiz" deb aytmang, buni isbotlang. Mijozlar va jamoa a'zolari bilan qanday aloqa qilayotganingizni tasvirlab bering.

Yodingizda bo'lsin, muloqotning asosiy qismi bu tinglash va mijozlarning haqiqiy ehtiyojlari nima ekanligini bilish san'ati.

4. Mijozlarning ajoyib tajribasini yaratish

Mijozlarning katta tajribasi va o'rtacha ish tajribasining o'rtasidagi farq nima? Siz xaridorlar bilan ishlashga qodir ekanligingizni isbotlash kerak - Siz yomon mijozlar tajribasini yaxshi tomonga aylantirgan vaqtni o'ylaysizmi?

Sizga hech qachon mijoz tomonidan tashakkur bildirilganmi? Yoki sizning mijozingizga ko'rsatgan xizmatingiz haqida hamkasblaringiz yoki menejeringizdan yaxshi fikrlar oldingizmi?

5. Do'stona va ijobiy

Siz ko'p smenalarda ishlaysiz, ko'pincha ish kunlarini ishlamaydigan soatlarda boshlaymiz va tugatasiz. Qanday bo'lmasin, do'stona va ijobiy munosabatda bo'lish kerak.

O'zingizning ish hayotingizdagi do'stona va yaxshi kayfiyatda bo'lgan vaqtlarni eslang, qachonki boshqa oddiy odamlar yo'qolgan bo'lsa.

6. G'amxo'rlik va tushunish

Mijozlaringiz turli xil ehtiyojlar va muammolarga ega bo'ladilar. Siz ushbu ehtiyojlarni tushunishingiz va barcha mijozlaringizga g'amxo'rlik qilishingiz mumkinligini namoyish qilishingiz kerak.

7. Kutilganidan oshadi

Dunyodagi eng yaxshi aviakompaniyalar sizni nafaqat o'z yo'lovchilarining talablariga javob berishingizni kutishadi. Amirliklar kabi aviakompaniya o'z yo'lovchilari uchun yalang'och minimal ishlarni bajarish bilan dunyodagi eng yaxshi aviakompaniya deb tanlanmagan.

Ilgari mijozlarning taxminlarini qanday bajardingiz? Kema ekipaji sifatida kutganingizdan oshishga nima yordam beradi?

8. Professional va mas'uliyatli

Kabinalar ekipaji birinchi navbatda yo'lovchilar xavfsizligi uchun javobgardir. Ilgari qanday qilib javobgarlikni o'z zimmangizga olganingizni va mijozlaringiz va hamkasblaringizning sog'lig'i va xavfsizligini jiddiy qabul qilish uchun qanday ishonishingizni ko'rsatishingiz kerak.

9. Baquvvat va bag'ishlangan

Kema ekipajining yangi a'zosini yollash va o'qitish ko'p vaqt talab qiladigan va qimmat jarayondir. Buning ustiga, aviakompaniya sizni dunyodagi 4 yoki 5 yulduzli mehmonxonalarga joylashtiradi.

Ular sizning aviakompaniyangiz bilan martaba qurishga bag'ishlangan o'z brendingiz uchun ishonchli elchingiz ekanligingizni bilishlari kerak.

10. O'rganish va moslashtirish

Dastlabki 7 haftalik o'quv kursi bu qiyin o'rganish chizig'i. Ammo o'rganish shunchaki to'xtab qolmaydi. Ilgari o'zingizning chegaralaringizni qanday o'zgartirganingizni va xavfsizlik protokollaridagi doimiy o'zgarishlarni va bortda xizmat ko'rsatishni yaxshilaganingizni namoyish eting.

Sizning rezyumeingizga albatta kiritilishi kerak bo'lgan boshqa fazilatlar:

  • Haqiqiy
  • O'ziga ishongan
  • Tashqi ko'rinish va taqdimot haqida g'amxo'rlik qiladi
  • Global / ko'p millatli
  • Vaqtincha
  • Mijozlar va jamoa a'zolarining ehtiyojlarini oldindan bilish

Ba'zi aviakompaniyalar o'zlari qidirayotgan o'ziga xos xususiyatlarga ega va ular quyida ta'kidlangan:

Amirliklar

  • Ijobiy munosabat
  • Ishonch
  • Moslashuvchanlik
  • Yetuklik
  • Do'stona kayfiyat
  • Boshqalarga yordam berish uchun chinakam ishtiyoq
  • Amirliklarning qadriyatlariga rioya qiling: Professional, hamdard, progressiv, dunyoqarashli va kosmopolit

Etihad

  • Xaridor kutganidan oshib keting
  • Ajoyib xizmatni 100% bajaring
  • Etihad qadriyatlarini himoya qiling: Madaniyatli, e'tiborli, iliq va saxiy.

Ushbu fazilatlar 8 ta etakchi aviakompaniyalarda mavjud bo'lgan ish tavsiyalaridan olingan. Biroq, yollanma oluvchilar o'zlarining ariza beruvchilarni kuzatish tizimini (ATS) ommaviy tekshirish uchun mavjud bo'lmagan o'ziga xos talablar va fazilatlar to'plamiga dasturlashlari mumkin.

BU MAQOLALARNI UChUN KABIN CREVNING QAYTA IShINI TUZISh UChUN NAZORAT QILING:

  • Onlayn arizalarga kirish
  • Siz eng yaxshi rezyumega loyiqsiz - buni qanday olish kerakligi haqida mana bu erda
  • Rezyumeni ATS-ning isboti bo'lish uchun qanday formatlash