2019 yildagi eng yaxshi 10 ta sayyohlik tendentsiyalari

ADI (Adobe Digital Insights) sayyohlik sohasidagi bozorni tadqiq qilish ma'lumotlariga ko'ra - bugungi kunda biznesning 41 foizi va dam olish sayohatlarining 60 foizi Internet orqali amalga oshiriladi. Shunday qilib, bugungi kunda global sayyohlik sanoati ko'plab qiyinchiliklarga duch kelmoqda va ushbu soha mutaxassislariga mijozlarning ehtiyojlarini nafaqat shaxsan, balki Internetda ham rivojlanayotgan sayyohlik va turizm sohasidagi yangi texnologiya jihatidan kelib chiqqan holda qondirish zaruriyatini yuklamoqda. mijozlar tajribasi tendentsiyalari sifatida. Sayyohlik sohasi mutaxassisi sifatida sizning raqobatchilaringizdan ustun bo'lish uchun siz yondashuvingizni to'g'rilashingiz, sayohat texnologiyalari tendentsiyalariga mos kelishi va mijozlaringizga mukammal va noyob sayohat tajribasini taqdim etishingiz kerak.

2019 yilda eTravel xizmatlari sohasida o'ynashga chiqadigan eng ilg'or texnologiyalar ro'yxati bilan tanishing. Bu sizga so'nggi sanoat tendentsiyalari pasayishiga va hozirgi raqamli narsalarning chigalliklari ichida bemalol yurishga yordam beradi. sayohat ekotizimi.

1. Shaxsiylashtirish - zamonaviy sayyohlik tendentsiyalari orasida eng katta ustuvorlik

Bugungi kunda, dunyo bo'ylab sayohatchilarning deyarli 90% standart sayohat jarayoni endi etarli emasligini tan olishadi. Endi shaxsiylashtirilgan yondoshish g'ayrioddiy narsadan ko'ra ko'proq kutish sifatida qaraladi. Odamlar ta'til yoki xizmat safari bo'lishidan qat'i nazar, sayohat paytida olishlari mumkin bo'lgan noyob tajribani qadrlashadi. Aslida, shaxsiylashtirish sayyohlik va sayyohlik sanoatining zamonaviy tendentsiyalari orasida birinchi o'rinda turadi.

Ba'zi ilg'or brendlar allaqachon o'z mijozlariga moslashtirilgan takliflarni va shaxsiy xizmatlarni taqdim etishni boshladilar.

Masalan, Delta Reyslari allaqachon korporativ mijozlar bilan qayd yozuvlariga oid xabar almashishni joriy etgan. Bu ularning eksklyuziv foydalariga tegishli. Yaqinda Delta styuardessalari mehmonlarga xizmat ko'rsatish vositasiga ega bo'lishdi. Qurilma ularga korporativ mijozlarga shaxsiy xizmatlarni, shu jumladan tanib olish, yordam berish va hatto reyslar va shlyuzlar to'g'risidagi ma'lumotlarni taqdim qilish imkonini beradi.

Bundan tashqari, kompaniya korporativ mijozlar uchun moslashtirilgan saytlarni ochishni rejalashtirmoqda. Ular sayohatchilarga eng sodiq mijozlar uchun aviakompaniyaning barcha maxsus takliflariga kirish huquqini taqdim etadilar.

Zamonaviy sayyohlik xizmatlari bozorida taniqli bo'lish uchun mijozlarga nisbatan shaxsiy munosabatda bo'lish va u taklif etayotgan narsalarga o'ziga xos qiymat qo'shish kerak. Biroq, zarur ma'lumotlarni to'plashda qiyinchiliklar mavjud va shaxsiy maxfiylik tamoyillarini buzmaslik kerak. Bundan tashqari, shaxsiylashtirish xizmat ko'rsatuvchi provayder tomonidan sayohatning eng so'nggi tendentsiyalariga rioya qilishni maqsad qilgan murakkablik, g'ayrat va texnologik echimlarni talab qiladi.

Agar siz o'z mijozlaringizga eng zamonaviy xizmatlarni taklif qilishga qaror qilsangiz, siz mutaxassislarning texnik echimlariga ishonishingiz kerak. Stfalcon - sayyohlik sohasi uchun raqamli yangiliklar sohasida etarlicha tajriba va tajribaga ega bo'lgan juda aniq kompaniya.

Sizga va mijozlaringizning shaxsiy ehtiyojlariga mos keladigan echimni moslashtirishga tayyormiz.

2. Tanib olish texnologiyasi - sayyohlik sohasi uchun katta imkoniyat

Tan olishning yuqori texnologiyali texnologiyasi barmoq izlarini, yuzni aniqlash, ko'zning to'r pardasini skanerlash yoki boshqa biometrik identifikatsiyalash usullarini o'z ichiga oladi. Ushbu texnologiya bozorga biroz oldinroq kirib kelgan va allaqachon autentifikatsiya, xavfsizlik yoki huquqni muhofaza qilish maqsadlari bilan bir qator sohalarda foydalanilgan.

Tanib olish texnologiyasi, yuzni tanib olish, xususan, sayohat sohasida katta imkoniyatlarga ega. Texnologiyani qo'llashning asosiy sohalari ma'lumotlarni yig'ish va sayohatchining shaxsini aniqlashdir. Bu sayohatlar biznesi o'z mijozlariga shaxsiy xizmatlarni taqdim etish, doimiy mijoz bo'lganliklari uchun ularni mukofotlash va ularga bog'liq xizmatlarga kirish huquqini beradi. Bu sport zali yoki basseyn, mehmonxonada, aviakompaniyadan maxsus biznes zalga kirish huquqi bo'lishi mumkin.

Tanib olish texnologiyasining yana bir muhim maqsadi xavfsizlikdir. Yomon obro'ga ega bo'lgan sayohatchilarning shaxsini aniqlash xodimlarni hushyor turishga va har qanday choralarni ko'rishga tayyor bo'lishga yordam beradi.

Va nihoyat, texnologiya ko'plab to'lov jarayonlarida ishqalanishni olish imkoniyati bilan juda qiziq. U avtorizatsiyani tez va muammosiz bajarishi mumkin. Shu bilan birga, u avtomatik ravishda aniq mijozning barcha bonuslari, sodiqlik sxemalari yoki chegirma kodlarini hisobga olishi mumkin.

3. Robotlar - turizm va mehmondo'stlik sohasidagi foydali mashinalar

Robot texnologiyasi hozirgi vaqtda mashinalarga jismoniy shakllardan tortib, kognitiv funktsiyalarni talab qiladiganlarga qadar turli xil shakllarni olishga va bir nechta operatsiyalarni bajarishga imkon beradi.

Sayyohlik sanoati hozirgi vaqtda robot texnologiyalarni faol ravishda joriy etmoqda. Bu sayyohlarning odatlari o'zgarishi bilan bog'liq. Sayohatchilar o'ziga xizmat ko'rsatish imkoniyatlariga talab ortib borayotganini namoyish etmoqda. Bu mehmonxonalar, sayyohlik agentliklari va boshqa aloqador korxonalar o'z faoliyatlarida sun'iy ravishda aqlli robotlardan foydalanishga undaydi.

Aeroportlar ulardan yashirin qurollarni va boshqa taqiqlangan narsalarni topish uchun foydalanishi mumkin, masalan. Siz allaqachon o'zlarining ustalariga ergashadigan yoki sayohat agentligiga yordam beradigan robot bilan aloqa qiladigan aqlli bagaj holatlarini uchratishingiz mumkin. U sizni ko'ngil ochadi va sayohatlaringizning afzalliklari haqida muhim ma'lumotlarni to'playdi.

Biroq, robotni qo'llash uchun eng yaxshi zamin mehmonxonalar sanoatidir. Bu erda ular tashrif buyurganlarni kutib olishlari va salomlashishlari, ro'yxatdan o'tish va ro'yxatdan o'tish tartiblarini amalga oshirishlari, xonalarga yuklarni etkazib berish, mehmonlarni atrofdagilarga ko'rsatish, xonada va kassir xizmatlari bilan shug'ullanish, axborot yordami ko'rsatish va boshqa ko'plab funktsiyalarni bajarishlari mumkin.

Hech qanday shubhasiz, robotlar inson ishchilari uchun ma'lum afzalliklarga ega, masalan, doimiylik, aniqlik va dam olish, tanaffuslar va maoshsiz 24/7/365 ishlash qobiliyati. Shunga qaramay, ular kutilmagan holatlarga moslasha olmagan, xushyoqish va hissiyotlarga berilmaydigan holatlar mavjud. Bundan tashqari, ularning boshlang'ich va texnik xizmat ko'rsatish xarajatlari haqida unutmaslik kerak.

4. Onlayn rezervasyon - doimiy o'sib boruvchi xizmat

2018 yilda sayohatlarga onlayn bron qilish segmentidagi daromad 92,5 million AQSh dollaridan oshadi. Mutaxassislar raqamli sayohat maydonining kengayishini va natijada keyingi o'n yil ichida 11,5 trln.

Bugungi kunda sayohat sohasidagi barcha rezervatsiyalarning 57 foizidan ortig'i, turar joy, reyslar, turlar yoki boshqa sayohatlar bilan bog'liq holda, Internet orqali amalga oshiriladi. Endi sayohatchilar Internetdagi turli xil bitimlarni ko'rib chiqish va ularning ehtiyojlari, xohishlari va talablariga javob beradigan birini tanlash uchun ajoyib imkoniyatga egalar.

Professional sayohat agentligi sifatida siz o'z mijozlaringizga Internetda sayohatni tanlash va bron qilishni taklif qilishingiz mumkin. Aviakompaniya sifatida - Internet orqali bron qilish, sotib olish va olishni amalga oshirishga ruxsat bering. Mehmonxona sifatida sizning saytingiz orqali xona va qo'shimcha joylarni bron qilish imkoniyati mavjud.

Qisqacha qilib aytganda, o'z mijozlaringizga Internetda bron qilish va xizmatlarni tanlash imkoniyatini taklif eting va shunda siz ko'pchilik mijozlarga ega bo'lasiz. Onlayn xizmatlar nafaqat foydalanuvchilarning muammolarini hal qiladi, balki xizmat ko'rsatuvchi provayderlarga ham yordam beradi.

To'lqinlar bilan harakat qilish uchun maqolalarimizning birida eng yaxshi sayohat saytlaridan UX-ning foydali usullarini toping va mijozlarga o'zingizning munosabatingizni moslang.

5. Mobil ilovalar - amalga oshirish oson bo'lgan raqamli tendentsiya

So'nggi yillarda sayyohlik va sayyohlik sanoatining obzori shuni ko'rsatdiki, onlayn buyurtma operatsiyalarining yarmi mobil. Aslida, ushbu raqamli tendentsiya zamonaviylikning sayyohlik sanoatida amalga oshirish uchun eng osondir. Mobil ilovalar nafaqat bronlash va bronlash tartibini osonlashtiradi, balki IoT - Internet of Things - Texnologiyasi bilan mehmonxona mehmonlariga, masalan, boshqaruv xonasining jihozlariga imkon beradi.

Reklama xabarlaridan sayohat marketing strategiyasining bir qismi sifatida foydalanish mumkin. Beacon texnologiyasi bilan birgalikda mobil ilovalar ularni shaxsning joylashuvi va xohishlariga eng mos keltirishga qodir.

Aytgancha, Stfalcon mukammal dastur dizayni uchun qanday tendentsiyalarni hisobga olish kerakligini aniq biladi.

6. Ovozli texnologiyalar sayohat va mehmondo'stlik sektorini buzadigan raqamli yangilik

Inson ovozi eng yaxshi va eng samarali aloqa vositasi bo'lib, odamlar bugungi kunda, ba'zi ma'lumotlarga ega bo'lish, bron qilish yoki mehmonxonangizda biron bir narsani sozlash bilan bog'liq bo'lsin, ko'proq qulaylikni xohlamoqda.

Mehmonxonalarda ovozli aktiv moslamalarni taqdim etadigan mehmonlarning ko'payib ketishining asosiy sababi, mijozlar iloji boricha ovozli aloqaga o'tishdir. Ovozli buyruqlar mehmonxona xonasi parametrlarini mehmonning shaxsiy ehtiyojlariga moslashtirish, eng zamonaviy ma'lumot bilan ta'minlash, mijozlarga xizmat ko'rsatish uchun ishlatilishi mumkin.

Aslida, ovozli texnologiyalar sayyohlik sohasi bosqichiga kiradigan boshqa texnologiyalarning ajralmas qismi bo'lib, biz quyida ko'rib chiqadigan shaxsiylashtirish, sun'iy intellekt va chatbotlar bilan juda ko'p bog'liq.

7. Chatbots va sun'iy intellekt - sayyohlik sohasidagi eng yaxshi 2019 raqamli tendentsiyalari

Sun'iy aql faqatgina robotlarni anglatmaydi. Uni qo'llashning boshqa usuli, sayohat qilish uchun eng ravshan - bu chatbotlar orqali amalga oshiriladigan mijozlarni qo'llab-quvvatlash maqsadida. Taxminlarga ko'ra, yirik biznes brendlarining 40 foizi ushbu texnologiyani 2020 yilga qadar qabul qiladi va sayyohlik kompaniyalari ham shu erda.

Chatbotlar yuqori aniqlikdagi ma'lumotlarni to'g'ri va doimiy ravishda saralash va muammolar yoki savollarga tezkor javob berish qobiliyatini namoyish etadi. Sun'iy aql mijozlarning fikr-mulohazalari va xulq-atvoriga asoslanib xulosa chiqarishga qodir. Bu AIga kompaniyaning ish faoliyatini yaxshilash bo'yicha maslahatlar berishga va hatto zaxiralarni oqilona boshqarishga imkon beradi. Bundan tashqari, AI o'zaro ta'sirlardan o'rganishi mumkin, ya'ni u qanchalik ko'p ishlayotgan bo'lsa, shunchalik oqilona.

8. Kengaytirilgan va virtual haqiqat - hozirgi davrning asosiy iste'molchi texnologiyalari

So'nggi yillarda virtual haqiqat texnologiyasi ko'ngil ochish bozoriga aylandi, ammo sayyohlik sanoatining aqlli mutaxassislari buni sayohat qilishning eng istiqbolli texnologiyalaridan biri ekanligini angladilar. Bu sayohatchiga o'zi tashrif buyuradigan joyning virtual mehmonxonasi yoki mehmonxona yoki sayyohlik nuqtasi sifatida raqamli kirishga imkon beradi.

Kengaytirilgan haqiqat bu VRning kichik birodari bo'lib, u insonning haqiqiy atrofini kengaytirishni nazarda tutadi. Sayyohlik va turizm sohasidagi yangi texnologiyalarning asosiy ustunligi bu nisbatan arzon, ayniqsa foydalanuvchilar uchun. Shunday qilib, faqat maxsus ilova va faol internetga ega bo'lgan planshet yoki smartfonga ega bo'lgan sayohatchi u real vaqtda turgan joyi, binosi yoki diqqatga sazovor joylari to'g'risida ko'proq ma'lumotga ega bo'lishi mumkin. Ma'lumotni to'g'ri yo'lda olish imkoniyati sayyohlik sohasi mutaxassislariga o'z mijozlarining tajribasini oshirishga imkon beradi. Odamlar eng yaxshi hissiyotlarni sotib olishadi va mutaxassis sifatida siz ularga ma'lumot, his-tuyg'ular va hayajonni birlashtiradigan tarzda taqdim etishingiz mumkin.

9. Narsalar Interneti - o'zaro aloqada bo'lishga qodir bo'lgan aqlli ob'ektlar

IoT - bu hozirgi kunda juda ajoyib texnologiya. Bu har kuni aqlli qurilmalarga Internet orqali aloqa qilish imkoniyatini beradi va sayohatga oid faoliyat uchun bir qator imtiyozlar bilan birga keng imkoniyatlarni taqdim etadi.

Ushbu texnologiyani qo'llashning o'zgaruvchanliklari juda ko'p. Mehmonxonada bu yorug'lik, isitish va konditsionerlash uskunasiga ulangan, tashrif buyuruvchilarning xohish-istaklari va energiya tejash imkoniyatlari bo'yicha hamma narsani boshqarish imkoniyatiga ega bo'lgan qurilma bo'lishi mumkin. Bundan tashqari, qurilma ba'zi jihozlarni ta'mirlash yoki almashtirish zarurligi to'g'risida ogohlantirishi mumkin. Things of Internet texnologiyasi mehmonlarning smartfonlariga elektron kalitlarni yuborib, ro'yxatdan o'tish jarayonini osonlashtirishi mumkin.

Aeroportlarda sayohatchining bagaj joylashishini kuzatishi uchun bagaj buyumlariga maxsus datchiklar o'rnatilishi mumkin. Lufthansa, Aytgancha, o'zining fleyerlari uchun bunday dasturni allaqachon ishga tushirdi.

IoT nafaqat sayohatchilarni nazorat qilish va zarur ma'lumotlarga ularning telefonlari orqali kirishni ta'minlabgina qolmay, balki mijozlarning zo'r tajribasini taqdim etadi. Ushbu raqamli tendentsiyadan maksimal darajada foydalanish uchun aqlli bo'ling va ichki jarayonlaringizni optimallashtiring.

10. Blockchain - kelajakdagi sayohatlarning yangi texnologiyalar yo'nalishi

Blockchain texnologiyasi bir necha yil oldin raqamli dunyoda tom ma'noda portladi va hali ham ko'plab odamlar uchun noaniq tushuncha bo'lib qolmoqda. Ammo, imkoniyatlarni ko'ra oladiganlar ushbu texnologiya hayotimizning deyarli barcha sohalari va ayniqsa sayohat dunyosi uchun ulkan imkoniyatlarga ega ekanliklarini tushunadilar.

Hozirgi vaqtda texnologiya asosan raqamli valyutalar nuqtai nazaridan aytilgan bo'lsa-da va xavfsiz tranzaktsiyalarning yo'nalishi haqiqatan ham juda muhim bo'lsa-da, blockchainning mohiyati ma'lumotlarni saqlash va maxsus klasterlar orqali uzatishda bo'ladi, bunda ma'lumotlar doimo himoyalangan, kuzatib boriladigan. va shaffof.

Bundan tashqari, detallar modifikatsiyaga va ruxsatsiz o'zgartirishlarga chidamli. Bu texnologiya darajasini xavfsizlik va barqarorlik nuqtai nazaridan yuqori qiladi. Bu sayohat va turizm sohasi uchun juda muhimdir, chunki u ko'plab kompaniyalar - sayyohlik agentliklari, aviakompaniyalar va mehmonxonalar o'rtasida ma'lumot uzatishga bog'liq. Blokchain yordamida sayohatchining shaxsiy ma'lumotlari har doim ishonchli saqlanadi va tarmoq orqali uzatiladi.

Bugungi kunda bu fantastika bo'lib tuyulsa-da, yaqin kelajakda blockchain texnologiyasi butun dunyo bo'ylab sayohatni tubdan o'zgartirishi mumkin, chunki barcha zarur muolajalarni to'liq onlayn ravishda sayohat sohasidagi boshqa zamonaviy tendentsiyalar bilan birgalikda hal qila oladi. Siz yaqinda butun parvozlarni bron qilish, mehmonxonalarni bron qilish va avtoulovni ijaraga olishni rasmiylashtirishni blockchain-ga asoslangan texnologiya bilan o'zaro aloqada bo'lgan chatbotlar va robotlarga topshirishingiz mumkin.

Xulosa

Endi, sektorning hozirgi rivojlanishiga turtki beradigan barcha zamonaviy tendentsiyalar haqida xabardor bo'lganingizda, o'zingizning rivojlanayotgan raqamli strategiyangizni bozorda eng samarali qilish uchun ishlab chiqolmaysiz.

Sayyohlik sohasidagi biznesning etakchisi sifatida siz raqobatchilar bilan hamqadam bo'lish va hatto ulardan ba'zilarida ustunlik qilish juda muhimligini bilasiz va shu bilan birga siz o'z mijozlaringizga taqdim etadigan noyob mijozlar tajribasini yaxshilaysiz.

Yuqorida aytib o'tilgan yangi texnologiyalardan xabardor bo'lib, ulardan foydalangan holda, endi siz taklif etayotgan xizmatlarga yangiliklarni kiritishingiz mumkin.

Dastlab stfalcon.com saytida nashr etilgan.