Sayyohlik sohasini o'zgartiradigan eng yaxshi 3 ta chatbotlar

1 qism: inqilob

Chatbotlar va sayohatlar bir-biriga yaqinlashadi! Aslida, Sun'iy intellekt sayohatchilar va kompaniyalarga sayohatlar tartibini soddalashtirish va ish tartibini soddalashtirishga yordam berish orqali ushbu sohani o'yinlarni o'zgartiradigan joyga aylantirilgan. AI ta'siri juda katta va u biznesni butunlay o'zgartira oladigan kuchga ega! Sayohat boti foydalanuvchilarning vaqtini tejashga, safarlarini tashkil qilishga yoki tashrif buyuradigan joylarni taklif qilishga yordam beradi va bularning barchasi Facebook Messenger kabi sevimli xabar almashish dasturlarida mavjud. Bot kunu-tun ishlaydi, turli tillarni qo'llab-quvvatlaydi va sayohatchilarning so'rovlariga zudlik bilan javob beradi. Ammo, ehtimol AIning eng muhim xususiyati: o'rganish qobiliyati! AI doimo aqlli, foydali va oxir-oqibat yanada kuchliroq bo'lib kelmoqda. Foyda va afzalliklarning ro'yxati deyarli cheksizdir, shuning uchun bir nechta sayyohlik brendlari ushbu texnologiyani buzadigan tendentsiyani qabul qilmoqdalar. Bugungi xabarda men sayyohlik sohasidagi eng yaxshi 3 ta suhbatni ko'rib chiqmoqdaman:

1. Expedia.com

Expedia.com - bu aviachiptalarni bron qilish, mehmonxonalarni bron qilish, avtoulovlarni ijaraga olish, kruiz va dam olish paketlarini bron qilish uchun ishlatiladigan Onlayn sayohat agentligi. Expedia foydalanuvchilarga mehmonxonalar, reyslar, sayohatlar va avtoulovlarni qidirishga imkon bergan bo'lsa-da, uning Facebook Messenger bot-i hozirda faqat mehmonxonalarni qidirmoqda. Foydalanuvchilar shunchaki Facebook Messenger-ni ochishlari va botga sayohat rejalari haqida ozgina gapirib berishlari kerak. Etarli ma'lumotga ega bo'lgandan so'ng, tanlangan joyda eng mashhur beshta mehmonxona variantlari ko'rsatiladi. Taklif etilgan mehmonxonalarning har birini bosish orqali foydalanuvchi Expedia veb-saytiga yo'naltiriladi va u erda to'g'ridan-to'g'ri bron qilish mumkin. Bronlash tugagandan so'ng, foydalanuvchilar Messenger-ga marshrutga havola bilan xabar yuboradilar.

2. KLM

KLM Royal Dutch Airlines chatbot avval aytib o'tilganlardan boshqacha ishlaydi. KLM, Facebook Messenger-ning tasdiqlash sahifasidagi tasdiqlash plaginidan foydalanadi, shunda odamlar Messenger orqali rezervasyonni tasdiqlash, ro'yxatdan o'tish to'g'risida bildirishnoma, bortga chiqish va parvoz holati to'g'risida yangilanishlarni olishlari mumkin. Hozirgi vaqtda chatbot 13 ta tilga ega va u mijozlarga xizmat ko'rsatishni yaxshilash va soddalashtirish zaruriyatidan kelib chiqqan. Oddiy bir hafta ichida KLM o'nlab turli tillardagi 15000 ijtimoiy suhbatlarga javob berishi kerak. Shunday qilib, ular ajoyib, shaxsiylashtirilgan va ayni paytda tezkor mijozlarga xizmat ko'rsatishning yangi usullarini o'rganishni boshladilar va shuning uchun ular chatbotni amalga oshirishga qaror qildilar. Birinchi oyda ularning Facebook xabarlari hajmi 40 foizga oshdi. KLM xabariga ko'ra, 500 mingdan ortiq kishi tomonidan Messenger-ga 1,7 million xabar yuborilgan.

3. Booking.com

Booking.com kichik gollandiyalik startapdan dunyodagi eng yirik sayyohlik elektron tijorat kompaniyalaridan biriga aylandi. Dunyo bilan tanishish uchun odamlarga imkoniyat berish maqsadida, Rezervasyon ishqalanishni sayohatga olib chiqishga yordam beradigan raqamli texnologiyalarga katta mablag 'sarflaydi va shuning uchun ular chatbot yaratishga qaror qilishdi. Sayohatchilar botni ish stolida, mobil veb-sayt yoki ilovada foydalanishi mumkin, ular mavjudligini tekshirishlari, ro'yxatdan o'tish vaqtlari kabi ma'lumotlarni qidirishlari yoki hatto to'xtab turish joylarini bron qilishlari mumkin. Chatbot-da yana bir diqqatga sazovor tomoni bor: foydalanuvchilarga o'zlarining hisoblari bilan suhbatlashish va mehmonxonalarga bildirishnomalarni yuborish imkonini beradigan ikki tomonlama xususiyat. Ushbu chatbot yanada shaxsiylashtirilgan, yoqimli va muammosiz sayohat qilish uchun vosita bo'lish niyatida yaratilgan.

Chatbotlar sayohatlar sohasidagi turli muammolarni hal qilishmoqda va brendlar faqatgina bitta narsadan foyda ko'rishlari mumkin. Ular mijozlarga uzluksiz yordam ko'rsatishga qodir. Sayohat botlari so'rovlarni hal qilish, takliflar berish yoki bitimlar tuzishga qodir. Har doim mavjud bo'lishning qo'shimcha imkoniyatlari shunchalik katta. Bu mijozlarning brend bilan ilova qilishdan tashqari yanada faolroq ishlashini ta'minlaydi. Bundan tashqari, odatiy so'rovlarni ko'rib chiqish orqali chatbotlar, mijozlarga xizmat ko'rsatish vakillarining qimmatbaho vaqtini tejash, ularga yanada murakkab muammolar va vazifalarni bajarishga imkon beradi. Va nihoyat, botlar bu juda yaxshi profillar vositasi bo'lib, sotib olish tarixi kabi ma'lumotlarni to'plash orqali ular sayohatchilarning tajribasini shaxsiylashtirishga qodir. Bu sayohatchilar tomonidan uzoq vaqt kutilgan shaxsiy ta'sirga ega bo'ladi!

Bu bizning bo'lajak vebinarimizga asoslangan uch qismli birinchi maqoladir: chatbotlar sayyohlik sohasini qanday o'zgartirmoqda.

3 haftadan kam vaqt ichida HiJiffy veb-seminarga mezbonlik qiladi! Agar siz botlar sayyohlik sanoatidagi turli muammolarni qanday hal qilayotganini bilmoqchi bo'lsangiz, quyida izohlang! Tez orada biz sizga batafsil ma'lumotlarni va ro'yxatdan o'tish havolasini yuboramiz!

Eslatma: Bu HiJiffy'dan Mariana Marquesning nuqtai nazari. HiJiffy mehmondo'stlik va sayyohlik sohasidagi suhbatni olib boradi va mijozlarga tezkor xabar almashish ilovalari orqali siz bilan samarali bog'lanish imkoniyatini beradi.